Políticas De Reembolso

Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Sus productos  deben devolverse en el embalaje original, incluidas las cajas, perchas, bolsas de tela y otros materiales de embalaje exclusivos, incluidas las etiquetas para colgar. Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original y deberán ir acompañados del recibo con la mercancía en el estado original. Todas las compras de mercadería de venta son venta final.

Precio completo: los productos comprados a precio completo son elegibles para devolución y reembolso completo dentro de los  3 días posteriores a la fecha en que se le entregó el producto.

Promociones: los productos que se compran con una Promoción son elegibles para devolución. Solo será elegible en esta situación bajo condiciones de calidad del producto. Para un reembolso completo dentro de los 3 días a partir de la fecha en que se le entregó el producto.
 

Venta final: los productos comprados en oferta no son elegibles para devolución o reembolso. No se aceptarán reembolsos y / o solicitudes de cambio.

 Recibirá una confirmación por correo electrónico de "Devolución solicitada" con una copia de la etiqueta, las instrucciones y las facturas comerciales internacionales (cuando corresponda) adjuntas.

Simplemente pegue la etiqueta de devolución en el exterior de la caja. Los pedidos internacionales deben incluir 3 copias de las facturas comerciales de los productos que se devuelven. Esto es para evitar retrasos en el despacho de aduanas internacionales.

Reembolso de dinero

Se permite el reembolso de su dinero mientras el producto no haya sido enviado. PayPal cobrará una comisión del 5% sobre el reembolso total de su dinero.

Para pedidos fuera de los EE. UU., Los costos de envío y los impuestos y aranceles de importación pagados no son reembolsables.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en kunawaofficial@gmail.com

Cambios (si aplica)

Desafortunadamente, KUNAWA  no ofrece actualmente cambios de mercadería comprada en nuestro sitio web. Si está buscando un tamaño y / o color diferente para un artículo ya comprado, simplemente devuelva el artículo en su poder y haga un nuevo pedido del artículo deseado. Una vez que se realiza el nuevo pedido, envíe un correo electrónico a uno de nuestros asociados de servicio al cliente kunawaofficial@gmail.com con el número de pedido nuevo y existente, lo que nos permite garantizar que no se le cobrará ningún cargo por envío de devolución por el artículo que está enviando. Nosotros de vuelta.

Transporte

Nuestro envío de devolución no es gratuito. Será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar. Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Productos defectuosos

Los productos que se reciban dañados o resultan dañados por una falla de fabricación deben notificarse dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido a nuestro equipo de servicio al cliente kunawaofficial@gmail.com por correo electrónico con el número de pedido.

Los productos dañados o defectuosos serán reemplazados o reparados, cuando sea posible y sujeto a disponibilidad. Siempre que sea posible, ofreceremos reparar el artículo defectuoso. Si un producto no se puede reemplazar o reparar, califica para un reembolso completo.

Tenga en cuenta

Le recomendamos encarecidamente que guarde su número de seguimiento de devolución hasta que se le notifique que hemos completado su reembolso. Solo se puede devolver por correo la mercancía a precio completo para reembolso.

Es posible que no se acepten productos devueltos que estén dañados, que no incluyan los materiales de embalaje, que estén sucios o alterados, y no se emitirán reembolsos o créditos por dichas devoluciones.