Políticas De Envío
Políticas de envió Colombia.
Enviamos a toda Colombia por Envía.
Tenga en cuenta que nuestro centro logístico funciona con la mayor normalidad posible bajo las nuevas medidas de salud y seguridad COVID-19. Agradecemos su paciencia y comprensión, ya que nuestros tiempos de procesamiento y reembolsos pueden retrasarse.
Tiempos de procesamiento y entrega
Se puede esperar que todas las entregas lleguen dentro de los 2 a 7 días hábiles desde el momento del envío. En caso de ser una pieza en PRE – ORDER puede tardar hasta 35 días hábiles en ser entregada y despachada a su destino. Tenga en cuenta los tiempos de transito de su transportadora
Cuando se haya realizado su pedido, se enviará inmediatamente un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico designada. Si no recibe un correo electrónico de confirmación, envíenos un correo electrónico a kunawaofficial@gmail.com
En caso de retraso en los tiempos de procesamiento, se le notificará por correo electrónico.
Nuestro transportista es Envia Una vez que se haya enviado su paquete, se le enviará un número de seguimiento único a su dirección de correo electrónico designada. Puede rastrear su paquete haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico.
Todas las entregas deben ser firmadas. Asegúrese de que se atienda su dirección de entrega. Recomendamos proporcionar una dirección comercial cuando sea posible, u otra dirección donde alguien pueda firmar la entrega entre las 9 a. M. Y las 6 p. M.
Tenga en cuenta que no podemos realizar entregas en apartados postales ni en agencias de reenvío. Los pedidos a apartados de correos o agencias de reenvío pueden estar sujetos a cancelación.
Tenga en cuenta que los pedidos de varios artículos pueden enviarse en más de un paquete. Esto se indicará mediante varios números de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío.
Costos de envío
El costo de los envíos puede variar de acuerdo al lugar de destino de tu compra, podrás verlo al finalizar tu orden.
Cambios en su pedido
Para todas las consultas sobre pedidos y servicio al cliente en línea, envíenos un correo electrónico a kunawaofficial@gmail.com o llámenos al +57 3126198794 entre las 10:00 am y las 4:00 pm de lunes a sábado.
Si su pedido ya ha sido procesado, KUNAWA no se responsabiliza por los datos incorrectos ingresados. Sin embargo, nuestro proceso de devolución habitual está disponible.
Los envíos que son rechazados por el destinatario darán lugar a que el cliente incurra en tarifas de re direccionamiento. En el caso de que el destinatario rechace un envío, es responsabilidad del cliente comunicarse con nosotros para notificarnos la situación.
KUNAWA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido después de la compra.